◦ 지난 5월 9일 잠정 운행 중단에 따라 안전점검 기간을 가졌던 한려수도 케이블카(통영관광개발공사)에서는 고객 편의를 위한 각종 시설물들을 새로이 설치하고 서비스 체제를 대폭 개선하여 재개장을 하게 되었다.
◦ 먼저, 시설 면에서는 많은 관광객의 방문으로 혼잡을 빚었던 하부정류장의 동선 개선을 위해 매표소를 옥외로 이전하였고, 매표창구도 2개에서 3개로 늘려 설치하였다. 또한 탑승번호제를 실시하여 자신의 탑승 시간을 예상할수 있게 된 고객들은 주변 관광지를 둘러보거나 줄을 서지 않고 휴식을 취할 수 있게 됨으로써 시간을 보다 더 효율적으로 활용할 수 있게 되었다. 이런 고객들에게 도움을 주고자 관광안내소도 새로이 설치하였다. 이외에도 버스 기사들을 위한 기사 휴게실 설치, 매표대기 및 탑승대기 승객을 위한 그늘 막과 옥외 화장실 설치, 주변 동산에 휴게쉼터 조성, 각종 안내판 추가 설치 등을 통해 그동안 고객들이 불편을 느꼈던 많은 부분들을 개선하였다.
◦ 인력보강 면에서는 삭도설비 정비 전문요원을 확보하고 주차, 매표, 검표, 안전 요원 등을 보강함과 아울러 이들에게 직무교육 및 친절서비스 교육을 강화하여 고객서비스를 획기적으로 개선하였다.
◦ 또한 시민에게 더욱 가까이 다가서는 공사로서의 이미지를 구현하고 사회적 공헌을 실현하기 위하여 통영시민 및 장애인, 국가유공자, 경로우대자에 대한 할인 혜택도 실시된다.
◦ 그동안 고객들의 많은 사랑을 받았던 한려수도 케이블카는 이번 재개장을 계기로 더욱 더 안전하고 쾌적한 서비스로 고객만족을 달성하고, 지역경제 발전을 위한 최선의 노력을 경주할 것이다.
-6.12일자 통영관광개발공사 보도자료 -
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